Digital PR. Cosa sono, cosa servono, cosa si intende, definizione, il libro sulle Digital PR

Digital PR Enzo Rimedio - SOS Digital PR

 

Le Digital PR sono una disciplina in costante evoluzione, che ha tratto origine e continua a trarre linfa vitale dalla trasformazione digitale che caratterizza l’epoca contemporanea. La loro essenza sta nell’adattare le strategie tradizionali delle pubbliche relazioni al contesto digitale, in cui il modo in cui le informazioni vengono create, distribuite e consumate è radicalmente cambiato.

Questo cambiamento ha influenzato profondamente i metodi con cui le organizzazioni comunicano e interagiscono con il proprio pubblico e per comprenderle è bene che prima si capisca cosa siano le Public Relations.

 

DEFINIZIONE E RUOLO DELLE PUBLIC RELATIONS

“Le Relazioni Pubbliche sono un insieme di strategici processi comunicativi tesi a costruire rapporti, relazioni, fra le organizzazioni ed il loro target, il pubblico di riferimento, promuovendo idee ed attività di enti pubblici e privati, aziende, associazioni, gruppi politici e anche di singoli individui, curandone l’identità e aumentandone la percezione di un’immagine migliore.” Questa è la definizione della FERPI, della PRSA e di fatto accettata da tutti i professionisti del settore.

Quindi le Public Relations, nel loro senso più classico, possono essere definite come l’arte e la scienza di gestire la comunicazione tra un’organizzazione e il suo pubblico. Include, quindi, lo sviluppo di relazioni proficue per entrambe le parti, la gestione della reputazione, la risposta alle crisi e la promozione dell’immagine di un’organizzazione. I professionisti delle PR sono specializzati nel trasmettere i messaggi giusti ai gruppi di interesse giusti, al momento giusto, per costruire una marca di fiducia e rispetto.

 

EVOLUZIONE VERSO LE DIGITAL PR

Con l’avvento dei social media, dei blog, dei forum online e di altre piattaforme, il campo delle PR si è espanso enormemente. Le organizzazioni ora hanno la capacità di raggiungere e interagire con il loro pubblico in modi diretti e personalizzati. I tradizionali comunicati stampa e le conferenze sono stati affiancati da tweet in tempo reale, post su Instagram, video su YouTube e discussioni su LinkedIn.

La velocità con cui le informazioni si diffondono online richiede che i professionisti delle PR siano altamente reattivi e aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie. Inoltre, la trasparenza e l’autenticità sono diventate aspettative fondamentali dei consumatori, i quali hanno ora gli strumenti per esprimere pubblicamente le loro opinioni e condividere le loro esperienze in tempo reale.

In questo contesto, il paesaggio delle comunicazioni si è trasformato, spostando il focus verso l’interattività e la partecipazione attiva del pubblico. I consumatori non sono più meri destinatari di messaggi pubblicitari, ma attori attivi che possono interagire, condividere e creare contenuti. Questo ha portato alla nascita delle Digital PR, che integrano le tradizionali tecniche di relazioni pubbliche con le nuove tecnologie digitali per raggiungere e coinvolgere il pubblico online.

 

INTERSEZIONE TRA COMUNICAZIONE E MARKETING

Le Digital PR non solo hanno trasformato la relazione tra organizzazioni e pubblico ma hanno anche sfumato i confini tra comunicazione e marketing. Mentre il marketing digitale si concentra sulle vendite e sulla conversione dei lead, le Digital PR puntano a costruire relazioni e reputazione.

Le due aree che una volta erano nettamente distinte. Oggi, condividono molte tattiche e strumenti, come il Content Marketing, la SEO e il Social Media Management, e si influenzano a vicenda nelle strategie e negli obiettivi. Questa convergenza è dovuta alla necessità di creare narrazioni coerenti e coinvolgenti che attraggano l’attenzione in un panorama mediatico sovraffollato.

In questo contesto, la content curation diventa una componente vitale della strategia di Digital PR. Selezionare, organizzare e condividere il contenuto più rilevante e di alta qualità non solo stabilisce l’autorità di un marchio ma migliora anche la sua visibilità nei motori di ricerca.

Nella loro unicità, entrambe le discipline si basano su contenuti accattivanti per aumentare la visibilità online.

Si è così generata una trasformazione del ruolo del comunicatore che ha portato all’affermazione di nuove caratteristiche e peculiarità delle PR, le quali grazie all’evoluzione “digitale” divengono quindi Digital PR, che, per la natura intrinseca dei nuovi media, dove è centrale l’utente, avvicinano le attività del comunicatore a quelle del marketer, tanto è vero che è difficile tracciare una delimitazione fra gli ambiti di competenza delle Digital PR e del Digital Marketing.

 

STRUMENTI E TATTICHE DELLE DIGITAL PR

Gli specialisti di Digital PR si avvalgono di una serie di strumenti e tecniche specifici che permettono di raggiungere efficacemente il pubblico online.

  • Media Relations: relazionarsi con giornalisti per verificare la possibilità della pubblicazione di articoli e/o interviste che parlino o citino argomenti o personaggi di interesse.
  • Influencer Marketing: collaborare con influencer per ampliare la portata dei messaggi e raggiungere nuovi segmenti di pubblico.
  • Personal Branding: costruire e promuovere l’immagine di un individuo, sfruttando la sua autenticità e competenza per influenzare il pubblico.
  • Branding Journalism e Storytelling: raccontare la storia del marchio in modo autentico e coinvolgente, per creare un legame emotivo con il pubblico.
  • Web Reputation: monitorare e influenzare la reputazione online di un’entità.
  • Content Curation e Content Marketing: selezionare e condividere i contenuti più rilevanti per il pubblico, nonché creare contenuti originali che risuonino con gli interessi del target.
  • Buzz Marketing: diffondere notizie e opinioni su prodotti o servizi per generare passaparola e hype.
  • SEO (Search Engine Optimization): ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca al fine di migliorare la visibilità online e attirare traffico organico al sito web.
  • Link Building: creare collegamenti esterni al sito web per aumentare l’autorità e migliorare il ranking nei motori di ricerca.
  • Keyword Targeting: individuare e utilizzare parole chiave strategiche per cui si desidera essere trovati online.
  • Social Media Management: gestire la presenza sui social network per coinvolgere la comunità e costruire relazioni.
  • Social Selling e Lead Generation: utilizzare i social network per generare vendite e acquisire lead
  • eMail Marketing: comunicare con il pubblico in modo diretto e personalizzato attraverso l’uso di email.
  • Native Advertising: creare annunci che si integrano con il contenuto della piattaforma su cui vengono pubblicati, per una maggiore accettazione da parte dell’utente.
  • Web Advertising e Social Advertising: sfruttare la pubblicità online e sui social network per promuovere prodotti o servizi.
  • SEM (Search Engine Marketing): utilizzare la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca per aumentare rapidamente la visibilità online.

Questi strumenti e tattiche richiedono una comprensione profonda del pubblico di riferimento e la capacità di misurare l’impatto delle attività digitali, utilizzando analytics e metriche per ottimizzare le strategie in corso d’opera.

 

SFIDE E OPPORTUNITÀ DELLE DIGITAL PR

Le Digital PR affrontano varie sfide, come la necessità di stare al passo con i cambiamenti tecnologici rapidi, la gestione della sovrabbondanza di dati e l’adattamento alle mutevoli aspettative dei consumatori. Inoltre, la gestione della reputazione online è diventata più complessa, poiché le informazioni si diffondono rapidamente e possono essere facilmente distorte.

D’altra parte, le opportunità sono molteplici: le Digital PR hanno accesso a strumenti analitici avanzati per misurare l’impatto delle loro campagne e per capire meglio il comportamento del pubblico. Inoltre, la possibilità di dialogo diretto con i consumatori permette una comunicazione più personalizzata e una risposta tempestiva alle loro esigenze.

 

MISURAZIONE DELL’EFFETTO DELLE DIGITAL PR

Un aspetto cruciale delle Digital PR è la capacità di misurare l’efficacia delle azioni intraprese. Questo include il monitoraggio di diverse metriche e i rispettivi risultati aiutano a ottimizzare le strategie e a dimostrare il ritorno dell’investimento (ROI) delle attività.

La misurazione del successo si può basare su vari indicatori, tra cui:

  • Portata (Reach):Il numero di persone che hanno visto il contenuto.
  • Engagement:La quantità e la qualità delle interazioni con il contenuto (like, commenti, condivisioni).
  • Conversioni:Il numero di volte in cui un’interazione porta a un’azione desiderata, come un acquisto o la registrazione a un evento.
  • Sentiment Analysis:La percezione del marchio basata sull’analisi dei sentimenti espressi online.
  • Menzioni del Marchio:La frequenza con cui il marchio viene citato nelle conversazioni online.
  • Backlinks:I link entranti da siti esterni, che possono migliorare la SEO e la credibilità.

 

IL FUTURO DELLE DIGITAL PR

Guardando al futuro, il panorama delle Digital PR è destinato a evolversi ulteriormente. L’intelligenza artificiale, l’automazione del marketing, il machine learning e i nuovi canali digitali saranno fattori chiave che influenzeranno come le organizzazioni comunicano con il loro pubblico. I professionisti delle Digital PR dovranno continuare ad adattarsi, imparare e innovare per mantenere le loro strategie efficaci e rilevanti.

 

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CONCLUSIONE

Le Digital PR sono una risposta alle mutate esigenze comunicative in un mondo sempre più connesso. Offrono alle organizzazioni il potenziale per costruire relazioni più forti e significative con il loro pubblico, sfruttando la potenza dei media digitali. La loro importanza nel mix di marketing moderno è indiscussa, e la loro continua evoluzione è testimone della dinamica natura della comunicazione nell’era digitale, rappresentano una sinergia tra tradizione e innovazione, un campo in cui la creatività e l’analisi vanno di pari passo.

Mentre i media digitali continuano a evolversi, anche le strategie di Digital PR dovranno adattarsi, cercando nuovi modi per connettersi con il pubblico e costruire relazioni significative. Il successo in questo ambiente in rapido cambiamento dipende dalla capacità di un marchio di essere autentico, reattivo e impegnato in una conversazione continua con il suo pubblico.

In definitiva, le Digital PR sono diventate un elemento essenziale per qualsiasi entità che voglia non solo sopravvivere ma prosperare nel panorama digitale di oggi. Con l’abbattimento delle barriere tra comunicazione e marketing, le organizzazioni hanno l’opportunità di essere più dinamiche, strategiche e connesse con il loro pubblico che mai.

 

Enzo Rimedio

 

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