Gestire la crisi: strategie per affrontare clienti

Rosy Bucciarelli — Tue, 22 Oct 2024 06:00:27 +0000

Sentiamo e leggiamo sempre di strategie commerciali per vendere, strategie per raggiungere obiettivi, strategie per ottimizzare i processi… E se invece tutto sembra procedere per il meglio, con qualche alto e basso trascurabile, e d’improvviso accade un qualcosa che fa “arrabbiare” uno o più clienti? Come affrontare una situazione in cui l’insoddisfazione, la frustrazione, la rabbia del nostro interlocutore diventano quasi palpabili?

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Crisi – SOS Digital PR

Gestire la crisi: strategie per affrontare clienti